Algemene voorwaarden

Momenteel verzenden we enkel naar adressen in België en Nederland. Wens je naar een ander adres te sturen? Aarzel dan niet om ons te contacteren via info@bisousmenen.be.

De standaard verzendkost per bestelling is € 6,50 voor verzendingen naar adressen in België en Nederland.
Is het totaalbedrag van je bestelling hoger dan € 75, dan is de verzendkost GRATIS.

Al onze verzendingen worden verzorgd door:

• bPost => Algemene voorwaarden

Wanneer je je verzending laat afhandelen door één van onze verzendpartners, verklaar je kennis genomen te hebben van de algemene voorwaarden van de gekozen partner.

Er is ook een mogelijkheid tot afhalen in onze winkel. Wens je langs te komen? Bekijk dan zeker onze openingsuren.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u via de webshop van Bisous een definitieve bestelling plaatst.  Hierna ontvangt u een bevestiging. Bij het plaatsen van uw bestelling dient u er zelf voor te zorgen het juiste afleveradres op te geven. Mocht het artikel dat u bestelde niet meer voorradig zijn en /of de levertijd dusdanig afwijkt van de aangegeven levertijd, dan brengen wij u hiervan persoonlijk op de hoogte, ofwel per mail, ofwel telefonisch. Mocht het artikel helemaal niet meer leverbaar zijn dan zal de koopovereenkomst door Bisous zelf worden ontbonden en wordt het bedrag dat reeds betaald werd natuurlijk teruggestort.

Alle bestellingen proberen wij binnen de 1 à 3 werkdagen te verzenden. Gepersonaliseerde producten zijn hierop een uitzondering en hebben een levertermijn van 4 à 20 werkdagen. Informeer gerust via info@bisousmenen.be naar de status van jouw bestelling ( vermeld zeker je ordernummer ).

Zodra wij je pakje afleveren bij onze verzendpartner duurt het gemiddeld 1 à 2 werkdagen vooraleer het bij jouw wordt afgeleverd. Bpost brengt je op voorhand op de hoogte over de dag van levering van je pakket.

Bezorg ons een foto van het label op de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud. Dit hebben we nodig om een claim op te starten. Wij zorgen dan spoedig voor een oplossing.

Jouw betaling wordt afgehandeld en beveiligd door Mollie zonder extra kosten. Jouw betalingsgegevens en transacties worden niet bewaard in ons systeem. Je kan eenvoudig, snel en veilig betalen via:

• Bancontact

Lukt het niet om te betalen, contacteer ons dan via info@bisousmenen.be wij helpen je graag verder.

Wil je afzien van jouw webshopaankoop? Dat kan binnen veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de levering van jouw bestelling.

Je kan het product in ongebruikte staat en in de originele verpakking eenvoudig retourneren via Bpost. De retourkost bedraagt €4,-. Bij ontvangst van je retour betalen wij jouw geld terug binnen de 14 dagen, met de retourkost van €4,- in mindering gebracht.

Gepersonaliseerde producten, fopspenen of artikelen die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet teruggestuurd worden. Artikelen die rechtstreeks via onze leveranciers worden verzonden (bv. meubelen) hebben afwijkende retourprijzen aangezien deze met speciaal transport worden verzonden. Artikelen die gekocht werden van een geboortelijst en bijgevolg speciaal voor de ouders besteld werden, kunnen ook niet geretourneerd worden. Niet door de schenkers en niet door de ouders, tenzij de winkel in kwestie hier toestemming toe geeft.

Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig boek VI van het Wetboek Economisch Recht, heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint de dag nadat de bestelde zaken zijn afgeleverd. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na aflevering via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) melding te maken bij Bisous. De afnemer dient daarna onverwijld en ten laatste 14 dagen na de dag van herroeping de geleverde zaken aan Bisous terugzenden. Bisous raad aan om de goederen, voor zover mogelijk, in originele verpakking en oorspronkelijke staat (bv. niet gewassen, gedragen en onbeschadigd ) te laten daar de afnemer aansprakelijk is voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Bisous er zorg voor dat het volledige aankoopbedrag exclusief de gemaakte verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang werlk tijdstip eerst valt. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven dagen.
• Goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft.
• Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Indien de consument gebruikt maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor retourzending voor rekening van de consument.

Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.  Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen zijn met Bisous. Bisous behoudt zich ten alle tijde het recht om de voorwaarden en de inhoud van de website te wijzen en/of aan te vullen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor typ-of zetfouten, dit geldt ook voor eventuele programmeerfouten.Omdat veel producten handgemaakt worden kan het altijd zijn dat het product iets afwijkt van de foto op de webshop. De kleuren op de foto’s kunnen ook wat afwijken dan van het origineel.

Omdat wij veel producten verkopen voor baby en kind staan wij heel veel stil bij de veiligheid van hetgeen we verkopen. Mogen wij vragen zelf verantwoordelijk met alles om te gaan en ten aller tijde te controleren of de producten nog veilig zijn.Bisous is niet verantwoordelijk voor eventuele ongelukken die gebeuren bij gebruik van onze artikelen. Als ouder / verzorger bent u zelf verantwoordelijk voor de veiligheid . Zie ook onderaan * extra veiligheidsmaatregelen ivm. fopspeenkettingen!!!

De producten van klein atelier worden met de grootste liefde en zorg handgemaakt. Wij gebruiken vooral beukenhouten en silicone kralen. Hieronder wat meer uitleg.

De blankhouten kralen die gebruikt worden zijn van onbehandeld beukenhout.Na een tijdje kan het voorkomen dat de blankhouten kralen dof of droog worden. Dit komt omdat ze vaak nat worden wanneer ze gebruikt worden door kinderen (tutjeskettingen of bijtringen) of omdat ze nat zijn geworden in de regen (sleutelhangers). Dit kan opgelost worden door de houten kralen in te wrijven met een natuurlijke olie. Laat nadien drogen op een doek. Wanneer de olie helemaal is geabsorbeerd door de kralen, zullen die weer als nieuw zijn.

De silicone kralen zijn van foodgrade silicone. Dat wil zeggen dat ze volledig veilig zijn zonder schadelijke stoffen zoals BPA, cadmium, ftalaten, lood enz. De kralen zijn duurzaam, soepel en stevig en van milieuvriendelijk materiaal. Ze zijn goed schoon te maken met wat water en milde zeep. Wij werken enkel met leveranciers die 100% voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen van kinderspeelgoed (EN 71-3:2013+A1:2014) Daardoor zijn ze natuurlijk en veilig bijtspeelgoed voor jullie kindje.  Uit veiligheidsoverwegingen is een speenketting maximum 22 cm, zonder clip. Willen jullie graag een kortere ketting kan dit uiteraard en stuur je ons best een mailtje via info@kleinatelier.be. Maar langer dan de wettelijke bepalingen maken wij ze dus niet.  Hoewel we veel aandacht besteden aan het maken en knopen van onze producten (alles wordt dubbel geregen, dubbel geknoopt en nog gesmolten) is het toch aan te raden ze enkel onder toezicht te gebruiken. Het wordt daarom ook afgeraden om bijvoorbeeld speenkettingen of bijtringen mee naar bed te geven. Controleer de producten ook voor elk gebruik.  Bisous kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongelukken mbt onze producten. Als ouder/verzorger ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je kind. Laat je baby nooit alleen met onze producten.